ine Frage bekommen wir immer wieder gestellt:
„Warum braucht ein Hotel Sicherheit?“

Hier haben wir eine klare Antwort: „Weil es in der heutigen Zeit absolut notwendig ist. Es ist ein USP (unique selling point); es ist die Verantwortung die man für den Gast, die Mitarbeiter und das Hotel hat; es ist eine Entlastung der Mitarbeiter dieser „artfremden“ Sicherheitstätigkeiten; es ist eine zusätzliche Zuwendung für den Gast und dessen Service und last but not least, Schutz und Sicherheit sind menschliche Grundbedürfnisse, wie auch Nahrung und Unterkunft.“

„Was kann denn schon in einem Hotel passieren?“ Auch hierzu können wir an unzähligen Beispielen erläutern, warum es notwendig ist, 24/7 Sicherheit im Haus zu haben.

Feuer, Evakuierung, Rauch, Stromausfall, Netzausfall, Erste Hilfe, Todesfall, Wasserschaden, Leckage, Diebstahl, Zechprellerei, Hausfriedensbruch, Ruhestörung, Vandalismus, Bombendrohungen, Single Shooter, Terroranschlag, Brandstiftung, Gewaltverbrechen, Überfall, Kidnapping, Drogenmissbrauch, Prostitution, Proteste, Demonstrationen, Fanaufläufe, Unmengen von Pressevertretern und vieles mehr kann sich auch in den besten Hotels der Welt abspielen.

In unserer mehr als 30-jährigen Karriere waren wir auf allen Kontinenten der Welt im Einsatz und haben viel erlebt. Wir haben alles, bis auf den Single Shooter und den Terroranschlag selbst erlebt. Wir wissen was in den Hotels passiert und leider auch was immer wieder totgeschwiegen wird.

Wie kann das denn sein, werden Sie sich fragen. Nehmen wir mal an das Sicherheitspersonal macht regelmäßig mehrfach am Tag und in der Nacht Rundgänge durch alle Gästestockwerke, Restaurants, Küchen, Lagerräume, Garagen und Technikräume und entdeckt somit frühzeitig einen Wasserschaden, kann diesen Eindämmen, Beheben oder einfach nur die richtigen Leute sofort informieren. Das Hotel hat somit nur einen geringen Wasserschaden und kann fast im Normalbetrieb weiterlaufen, kaum Einbußen sind zu beklagen. Was wäre, wenn der Schaden erst nach dem Wochenende bemerkt worden wäre? Schließung ganzer Stockwerke oder des gesamten Hotels, mögliche Kurzschlüsse oder sonstige Einbußen des Service und der Gastlichkeit. Finanzieller Schaden und Reputationsschaden. Ein anderes Beispiel: Rauch aus einem Zimmer wird beim Rundgang bemerkt oder Schreie auf Grund von Gewalt oder ein Gast fällt einfach um.

Die Sicherheit ist in wenigen Minuten vor Ort, kann helfen, schützen, informieren, planen und managed den gesamten Incident professionell und ohne großes Aufsehen für die Gäste im Haus. Weiterhin unterstützt die Sicherheit den Rest des Hotelpersonals, speziell bei „besonderen“ Gästen. Die „hauseigene“ Sicherheit ist bei allen Events dabei, erstellt Sicherheitskonzepte, Risikobewertungen im Vorfeld, organisiert und betreut das gesamte Event, steuert externe Sicherheit und spricht sich mit Behörden und anderen ab. Sicherheitsspezialisten sind das, was ein 5 Sterne Hotel braucht und nicht einen Bell Boy der einen randalierenden Zechpreller zum Bezahlen bringen soll. Den Concierge der Horden von Fans oder Pressevertretern für einen Star zurückhalten soll. Der die Damen an der Rezeption, die jetzt einen Junkie herausbegleiten sollen, der sich einen Druck setzen will und auch nicht das Room Service Personal, welches Getränke zu einem Zimmer liefern soll, in dem Schreie zu hören waren und Drogenkonsum und schwere körperliche Gewalt stattgefunden hat.

Hier sind Profis gefragt, die ihr Geschäft verstehen und die verschiedenen Lagen ohne Probleme meistern können.

JEDES 5 STERNE HOTEL SOLLTE DAHER EINE EIGENE SICHERHEIT HABEN.

Wenn Sie in Ihrem Hotel Hilfe, Personal oder ein Sicherheitskonzept benötigen oder eine Sicherheits- oder Risikobewertung erstellt haben möchten, kontaktieren Sie uns.

www. PICTT-SECURITY.SOLUTIONS

(c) GT